L’ informem que les seves dades personals seran tractades per ELECTRODOMÈSTICS BONJOCH, S.L. com a responsable del tractament, amb la finalitat de gestionar la seva corresponent sol·licitud. Les dades seran conservades mentre siguin necessàries per a gestionar-la. No es preveuen cessions o comunicacions  de dades excepte de les legalment establertes.

Vostè pot exercir els drets d’ accés, rectificació  o supressió  de les seves dades, adreçant-se a  Avinguda Catalunya, 43, 25230, Mollerussa, (Lleida) o bé, enviant un missatge a la següent direcció: info@electrodomesticsbonjoch.com, indicant en la línia del assumpte, el dret que vol exercir. Per a més informació al  respecte pot consultar la nostra Política de Privacitat en l’ adreça abans esmentada.

Le informamos que sus datos personales serán tratados por ELECTRODOMESTICS BONJOCH, S.L. como responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar su correspondiente solicitud. Los datos serán conservados mientras sean necesarios para gestionarla. No se prevén cesiones o comunicaciones de datos salvo las establecidas legalmente.

Puede usted ejercer los derechos de acceso, rectificación o supresión de sus datos, dirigiéndose a Avenida Catalunya, 43, 25230, Mollerussa, (Lleida) o enviando un mensaje a la dirección siguiente: info@electrodomesticsbonjoch.com, indicando en la línea del asunto, el derecho que desea ejercer. Para más información al respecto puede consultar nuestra Política de Privacidad en la dirección arriba mencionada.

Política de Garanties, Canvis, Devolucions i Servei Postvenda

El nostre compromís

A Electrodomèstics Bonjoch treballem perquè cada compra sigui una experiència satisfactòria abans, durant i després de la venda.

Som una empresa familiar amb una llarga trajectòria en el sector dels electrodomèstics i entenem que, quan un client compra un producte, també compra confiança, assessorament i servei.

Per aquest motiu volem explicar, de manera clara i transparent, com funcionen les garanties, els canvis i les devolucions.

---

Garantia legal

Tots els electrodomèstics nous disposen de la garantia legal establerta per la normativa vigent.

Com a establiment venedor, Electrodomèstics Bonjoch és el responsable de gestionar aquesta garantia davant del consumidor.

Quan un client ens comunica una incidència:

• obrim l’expedient de garantia;
• tramitem l’avís al servei tècnic oficial;
• fem el seguiment de la incidència;
• mantenim informat el client durant el procés.

El diagnòstic tècnic correspon al servei tècnic oficial autoritzat pel fabricant, que és qui determina:

• si existeix una incidència coberta per la garantia;
• si és possible reparar-la;
• o si correspon la substitució de l’aparell.

---

Reparació o substitució

La garantia legal no implica automàticament la substitució d’un electrodomèstic.

La normativa preveu que, sempre que sigui possible, la primera opció sigui la reparació.

Només quan aquesta no sigui possible, no resolgui la incidència o concorrin les circumstàncies previstes legalment, es podrà procedir a:

• la substitució,
• la reducció del preu,
• o, si escau, la resolució del contracte.

---

Canvis i devolucions

Les compres efectuades presencialment a la nostra botiga no disposen de dret legal de desistiment.

Per tant, un electrodomèstic que funciona correctament no es pot retornar únicament perquè:

• el client ha canviat d’opinió;
• prefereix un altre model;
• no li agrada el producte;
• considera que fa més soroll del que esperava, sempre que aquest sigui normal segons les especificacions del fabricant;
• qualsevol altra característica pròpia del model que no constitueixi una falta de conformitat.

En aquests casos, qualsevol canvi o devolució serà una decisió comercial voluntària d’Electrodomèstics Bonjoch.

---

Garanties comercials addicionals

Alguns fabricants ofereixen garanties comercials addicionals.

Per exemple:

• 5 anys de garantia;
• 10 anys sobre el motor;
• 10 anys sobre el compressor;
• ampliacions condicionades al registre del producte.

Aquestes garanties són independents de la garantia legal i es regeixen exclusivament per les condicions establertes pel fabricant.

---

El nostre servei postvenda

Quan apareix qualsevol incidència, el nostre objectiu és que el client no s’hagi de preocupar.

Per això:

• tramitem les ordres de reparació;
• fem el seguiment amb el servei tècnic;
• reclamem quan els terminis s’allarguen;
• mantenim informat el client;
• col·laborem perquè la incidència es resolgui al més aviat possible.

---

Quan la llei no ens obliga, intentem ajudar igualment

Sabem que cada situació és diferent.

Per aquest motiu, sempre que les circumstàncies ho permetin, estudiarem cada cas de manera individual per intentar oferir una solució satisfactòria, encara que aquesta no sigui una obligació legal.

El nostre objectiu és mantenir una relació de confiança amb els nostres clients basada en la transparència, la proximitat i el sentit comú.